🐾 Política de Devolución y Cambios

En MundoPetShop, queremos que nuestros clientes y sus mascotas estén 100% satisfechos con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y cambio de productos.

🔸 1. Productos alcanzados

Nuestra política aplica exclusivamente a productos comprados en nuestro sitio web o canales oficiales de venta (WhatsApp / tienda física).
Los productos que se pueden devolver o cambiar son aquellos que no hayan sido abiertos ni utilizados, y que conserven su envase original y en buen estado.

🔸 2. Plazo para realizar devoluciones o cambios

Podrás solicitar la devolución o el cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

🔸 3. Motivos válidos para devolución o cambio

Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

El producto recibido no corresponde al que se compró.
El producto presenta fallas de fabricación o defectos en el envase.
El producto llegó dañado durante el envío.

En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta de la tienda.

🔸 4. Casos no contemplados

No se aceptarán devoluciones cuando:

El producto haya sido abierto, usado o manipulado.
El daño haya ocurrido por almacenamiento o uso inadecuado del cliente.
El producto haya sido adquirido en promociones o liquidaciones donde se indique expresamente “sin cambio ni devolución”.

🔸 5. Procedimiento para solicitar una devolución

Para gestionar una devolución o cambio, por favor:

Escribinos a WhatsApp de atención +5491121889336 dentro del plazo indicado.
Indicá tu número de pedido, motivo del reclamo y, si corresponde, fotos del producto.
Nuestro equipo te informará los pasos a seguir y coordinará el retiro o reemplazo.

🔸 6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a realizar el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado o, si el cliente lo prefiere, se entregará un crédito en tienda para una próxima compra.